顶着秃头，蔡根回到店里的时候，已经快午夜了。 屋里竟然很热闹，人全在，还在激烈的讨论什么。 蔡根一看，这是啥意思？ 不回家睡觉，在这凑人气呢？ 外面也没有龙少蹲着，你们这样吓唬谁呢？ “你们咋不回家啊？商量什么呢？” 简单的问题，让屋里一下就静了下来。 小孙看着蔡根依旧是光头，有点不理解。 “三舅，你咋把头发剃了，好不容易长出来的。” 蔡根无奈的说。 “染不上色，也不知道咋回事，我也没办法。” “蔡哥，那可能是因为，小牛牛的回春效力还没有减退。 你的头发还有自愈能力，所以染不上色。 过一段时间，恢复效果衰退，就可以染发了。 不过现在...也没必要了。” 贞水茵的马后炮，轰得蔡根心态一下就不好了，埋怨的瞪着贞水茵。 “你咋不早说呢？我去染发咋不拦着我？” “蔡哥，我这是从结果逆推原因，没办法预判。” 结果已经这样，知道原因除了让自己后悔，还有别的作用吗？ “你们不回家，干啥呢？等着吃夜宵呢？” “三舅，他们觉得，你刚才的计划，有点硬伤，就是什么子女的事情。” 这群人真是有病，出主意的是他们，给自己一顿劝，各种说服。 自己觉得可行，准备大干一场，现在又整出硬伤了。 偏偏，蔡根找到新希望的热情还没有减退呢。 “说说，什么硬伤？” “蔡老哥，你这个共享子女，是要上门服务吧？” 蔡根脑海中设想了一下服务场景，确实需要一对一上门服务。 “是啊，对老人的关怀服务，当然要上门了。 把客户叫到这我里，那叫关怀我。” 石火珠好像没有听出来蔡根话里的火药味，继续刚才的话题。 “那么就存在两种风险，内部风险和外部风险。” 一个服务行业，虽然不算餐饮，咋还有风险了呢？ 蔡根的情绪比较浮躁，就像溺水的人抓住了救生圈，结果你说救生圈质量不好，有风险让撒手。 “不偷不抢，公平合理，全凭自愿，哪里来的风险？” 石火珠一副你太年轻的表情，好像找到了自己的优越性。 “内部风险，就是服务人员的风险，万一丢东西了，出现不可抗力的意外，服务人员怎么保护自己？ 外部风险，就是客户对你的信任问题，万一你是骗子，万一你说一套做一套，万一你另有所图，客户怎么保护自己？” 这两个风险都很严肃，后果都很严重，蔡根一下就冷静下来了。 就算不遇到碰瓷，也会有很多复杂的情况吧？ 比如正在服务过程中，客户突发疾病，没个证人什么的，确实说不清楚啊。 对了，规避这种风险的例子很多啊，蔡根一下就想到了。 “内部风险可以用记录仪，服务期间全程录像。 一方面的是监督服务质量，一方面是避免麻烦保存证据。 对了，你一说到这个，我还想到了，每次把这个服务视频发给客户的子女看。 作为老人日常生活的影像资料保存，这个很有意义，也算服务特色。 设想一下，一年如果服务五十二周，那么就是有五十二段老人日常生活的视频资料。 这在以后老人不在了，该多宝贵啊？ 随时可以拿出来看看，缅怀一下老人的音容笑貌。” 小孙做过的行业比较多，对于这些事情还是有一定理解的，被蔡根一说，好像也觉得有道理。 “三舅你说这个，好像确实很有特点，专门雇一个摄影师，每周上门录像，那得多少钱？” “对头，小孙，你说咱们再剪辑一下，给每个老人做个纪录片。 以后年节的子女拿出来放放，比看照片强不？你们就说强不强？” 大伙看见蔡根好像陷入了某种专注的态度中，大脑的发散思维已经打开了。 绝对不是忤逆蔡根的好时候，即使有不同意见，也需要委婉的说。 同时点头，异口同声的说。 “强！” 虽然得到一致的认同，蔡根很高兴，只是看石火珠说的有点不自然，瞬间想到
了第二个风险。 “至于石老弟说的外部风险，这个我们没有办法完全杜绝。 毕竟我们以后服务的客户不全是李姨那样的熟人。 唯一能做的，就是我们要有合法的手续，正规的行业资质，规范的服务流程，严谨的岗前培训，高素质的服务人员。 百善孝为先，所有的工作人员首先认同共享子女的服务理念，这是一个行善积德的好事，其次才是经济效益。 而且，我觉得，这也是好人有好报在现今社会最好的践行方式。 把老人伺候高兴，获得良好的口碑，从而增加更多的客户，获得更多的经济效益，良性循环。” 蔡根觉得，自己找到了当初在外地上班时候的感觉，有点小熟悉，还有点小陌生。 以前自己的好多思路，确实在一个快餐店没有什么施展的空间。 难道自己终于找到了，改行的方向，更适合自己的事业？ 贞水茵觉得蔡根开启了一种模式，与以往送快餐卖盒饭不太相同的气质。 如果要配合现在蔡根的语境，贞水茵也需要把自己的频率调整一下。 “蔡哥，那么还有几个问题。 你该如何做宣传？ 如何挖掘潜在客户？ 如何沉淀客户？ 如何增加客户粘性？” 贞水茵除了看星座，难道以前也接触过营销方面的工作？ 这个问题很专业嘛，简直是一针见血啊。 啸天猫在旁边一直插不上话，此时觉得可以替主人排忧解难了。 “那还不容易，送鸡蛋，然后把老头老太太全都骗来，不听两小时课，就不给鸡蛋。 赵大牛就是这么干的，一万多的床垫，都卖脱销了，成熟经验有都是。” 虽然，这个小恩小惠的推广方式，确实很有效。 但是让蔡根学赵大牛，心理上接受不了，那是个骗子。 自己这阳光明媚的小项目，不能在开始就玩灯下黑那套啊。 这个小城市，很多种广告推广方式，蔡根在经营外卖的时候，都做过尝试。 无论是商圈电子屏，还是车载广告，就是看上去很美，毛用没有，不接地气。