第7章 顾客不开心？退！必须全额退款！
“叮，观众对商品区的食物介绍牌连连称赞，名誉值+5。”
“当前名誉值，30。”
范逸静静地坐在办公桌前，看着直播间的评论，感慨万分。
他费尽心思建造的超标准中央厨房。
就是为了让顾客吃的安心。
刚开始给超市加入食品类商品时，范逸跑了许多供货商。
结果被市场上那些科技与狠活吓到了！
就拿市场上那些豆芽举例。
黑心商贩们会先加点24D激素让豆芽的杆变得粗壮。
再来点尿素和亚硫酸氢钠，提升卖相。
就连商贩自己在制作过程中都得带上防毒面罩。
可想而知，这些豆芽的毒性有多强！
奈何黑心商贩唯利是图。
就图这种豆芽成本低，花费时间超短。
一个小作坊，一晚至少能制作出三万斤毒豆芽！
吃这些狠活，能不生病吗？
癌症几率能不增加吗？
……
和悦购超市。
就在冰冰正为这些商品介绍牌震惊之时。
一个看起来二十七八的男顾客，气冲冲地大步冲了进来！
只见男子手里拿着一盒装好的榴莲果肉。
径直走向正在给其他顾客称重的工作人员。
“你们的榴莲是坏的！我花298买的榴莲，竟然一股苦味！肯定是坏了！”
男子将手里整盒榴莲直接甩在银色的称重桌上，大声责问着工作人员。
原来，他刚刚在这里买了一整颗榴莲给女朋友。
怕女朋友被榴莲皮扎到手。
他还细心地让工作人员将果肉取了出来，装在透明的食品方盒里。
本来女朋友看到以后，还挺开心的。
结果，刚吃第一口，竟直接吐了出来！
并且告诉他这榴莲有苦味。
他以为是女朋友刚才喝的奶茶太甜。
味蕾会不自觉地认为其他食物苦的原因。
可当他尝了一口后，发现，这榴莲还真有点苦！
榴莲多贵，想必各位生活小能手都知道的吧！
就这一盒，298！
要不是这个男生刚发了奖金，他根本不舍得买。
可谁能想到，花小三百买的水果，竟然是苦的！
任谁碰到这种事，都会气愤。
冰冰看见这名怒气冲冲的男子，灵光一现。
这不正是测试这些拿着高工资的员工，会不会认真工作的好时候嘛！
冰冰立刻带着摄影师，向那名男子的方向走去。
最终，两人站在了称重桌的左边。
正好将男子和工作人员，都拍进了镜头之中…
……
屏幕前的观众们看到这一幕，都略感失望。
【啊？看来刚才那些介绍牌都只是表面功夫而已！商品质量根本不行！】
【哎，到处都是形式主义，人与人之间就不能多点信任吗？】
【拿高工资，原来是因为要想着法骗人！亏我刚才还觉得那些介绍牌牛掰呢。】
【虽然不喜欢曹老板，但是可能他还真说对了，这样的公司不会有长远的发展！】
……
和悦购。
工作人员对男子安抚道，
“先生，您先消消气，您放心，如果坏了，一定会给您全额退款。”
男子闻言，更加愤懑不满！
“什么叫如果坏了？怀疑我是吧？它是苦的！不信你自己尝！”
工作人员闻言，不再言语。
她明白，现在说什么都没有用。
还是先确定这些榴莲果肉是不是坏了更重要！
只见，工作人员拿起一块榴莲向口中送去…
此刻，所有人的目光都聚集在工作人员的嘴上！
吧唧…
咕咚…
工作人员竟将一口榴莲肉咽了下去！
“先生，这个榴莲没坏。”
工作人员面带微笑，沉稳地说。
男子听到这话后，直接怒火中烧。
“没坏？我看你们就是不想退款吧！我和我女朋友都觉得苦！怎么，你的意思是我俩味觉都坏了啊！”
一旁的冰冰也不由地眉头微蹙。
看来这家商超也不怎么样啊！
不仅卖坏榴莲。
工作人员还为了狡辩，把苦榴莲咽了下去…
这卖力的虚假服务，怪不得能拿那么高工资！
不过，这种黑心超市，活不久的…
想到这里，冰冰也跟着生起气来。
然而，工作人员接下来话。
让冰冰对这家超市的态度发生了三百六十度大转弯！
只见工作人员面带微笑，言辞恳切地解释道。
“不是的，先生！您误会了！您购买的这个是正宗的猫山王榴莲。
猫山王榴莲最大的特点就是苦味与甜味共存。每个人的味蕾对味道的感知不一样。
有的人喜欢这种口感，但是有的人就不太能接受这种微苦味。”
男子听到工作人员的解释，紧锁的眉头逐渐舒展开来。
原来是这个品种的榴莲，本身就有苦味啊…
还没等男子开口，工作人员就继续笑着说道。
“既然您不喜欢这种口感，我们支持您来退款！咱消费就图个开心！
是我们的商品让您今天不开心了！您放心，这298元是我们应该退给您的！”
？？？
冰冰闻言，直接懵了。
首先，榴莲没坏。
其次，这种榴莲本身就有苦味。
最后，既然没坏，还被顾客吃过，就这还能全额退款？
最离谱的是。
那位工作员竟然说是他们的商品让顾客不开心了，所以应该退！
？？？
冰冰一脸迷茫。
心里的价值观直接被颠覆了！
因为顾客不开心，所以退款？！
这家超市的老板谁啊？
竟然还能这么玩？！
……
直播间的观众们看到这里，也瞪大了眼睛。
【这服务，还有谁！！！我想去这家超市买东西了！】
【优秀！拿高工资的员工，果然不一样！态度诚恳，服务一流。】
【谁能想到，榴莲没坏也给退！就因为顾客不开心！】
【到底要什么样老板才能带出这样的员工啊！！！】
【我敢说，这种服务在全国找不出第二家！海某捞也不行！】
……
和悦购。
刚才还气势汹汹，要求退榴莲的男子。
在听完工作人员的解释后，竟面露尴尬地挠了挠后脑勺。
他不仅没想到这榴莲没坏。
更让他惊异的是！
工作人员还把这件事的责任揽在他们自己身上！
这明明是这名男子的问题。
是他自己挑的榴莲。
他自己的味觉适应不了猫山王本身的苦味啊！
可工作人员，好像根本不在意榴莲退不退款的问题！
而是男子开不开心的问题！
说实话，这名二十七八岁的大男孩。
听完工作人员的话，内心是有些许触动的。
只见他低着头，有些不好意思地说道。
“既然如此，要不…我不退了吧…”
说罢，男子就伸出手，想要拿走准备退掉的榴莲。
然而，工作人员并没有给他机会。
竟直接将剩余的榴莲扔进垃圾桶里！
随后，不假思索地开口。
“您吃不惯猫山王的苦味，拿回去您也吃不了！您看这样行不行，我带着您重新选一个不苦的品种。
给您换一个，要是比298元少，我们给您退差价。要是多了，您也不用补，您看这样行吗？”
？？？
冰冰再次看呆了。
这是什么神操作！
这不得牢牢拿捏住顾客的心啊！
先是把责任揽到自己身上。
说是他们销售的商品让顾客不开心了。
现在不仅要帮顾客重新换一个。
更让冰冰匪夷所思的是！
这名工作人员竟然说。
他们会退差价，但顾客不用补差价！
“当前名誉值，30。”
范逸静静地坐在办公桌前，看着直播间的评论，感慨万分。
他费尽心思建造的超标准中央厨房。
就是为了让顾客吃的安心。
刚开始给超市加入食品类商品时，范逸跑了许多供货商。
结果被市场上那些科技与狠活吓到了！
就拿市场上那些豆芽举例。
黑心商贩们会先加点24D激素让豆芽的杆变得粗壮。
再来点尿素和亚硫酸氢钠，提升卖相。
就连商贩自己在制作过程中都得带上防毒面罩。
可想而知，这些豆芽的毒性有多强！
奈何黑心商贩唯利是图。
就图这种豆芽成本低，花费时间超短。
一个小作坊，一晚至少能制作出三万斤毒豆芽！
吃这些狠活，能不生病吗？
癌症几率能不增加吗？
……
和悦购超市。
就在冰冰正为这些商品介绍牌震惊之时。
一个看起来二十七八的男顾客，气冲冲地大步冲了进来！
只见男子手里拿着一盒装好的榴莲果肉。
径直走向正在给其他顾客称重的工作人员。
“你们的榴莲是坏的！我花298买的榴莲，竟然一股苦味！肯定是坏了！”
男子将手里整盒榴莲直接甩在银色的称重桌上，大声责问着工作人员。
原来，他刚刚在这里买了一整颗榴莲给女朋友。
怕女朋友被榴莲皮扎到手。
他还细心地让工作人员将果肉取了出来，装在透明的食品方盒里。
本来女朋友看到以后，还挺开心的。
结果，刚吃第一口，竟直接吐了出来！
并且告诉他这榴莲有苦味。
他以为是女朋友刚才喝的奶茶太甜。
味蕾会不自觉地认为其他食物苦的原因。
可当他尝了一口后，发现，这榴莲还真有点苦！
榴莲多贵，想必各位生活小能手都知道的吧！
就这一盒，298！
要不是这个男生刚发了奖金，他根本不舍得买。
可谁能想到，花小三百买的水果，竟然是苦的！
任谁碰到这种事，都会气愤。
冰冰看见这名怒气冲冲的男子，灵光一现。
这不正是测试这些拿着高工资的员工，会不会认真工作的好时候嘛！
冰冰立刻带着摄影师，向那名男子的方向走去。
最终，两人站在了称重桌的左边。
正好将男子和工作人员，都拍进了镜头之中…
……
屏幕前的观众们看到这一幕，都略感失望。
【啊？看来刚才那些介绍牌都只是表面功夫而已！商品质量根本不行！】
【哎，到处都是形式主义，人与人之间就不能多点信任吗？】
【拿高工资，原来是因为要想着法骗人！亏我刚才还觉得那些介绍牌牛掰呢。】
【虽然不喜欢曹老板，但是可能他还真说对了，这样的公司不会有长远的发展！】
……
和悦购。
工作人员对男子安抚道，
“先生，您先消消气，您放心，如果坏了，一定会给您全额退款。”
男子闻言，更加愤懑不满！
“什么叫如果坏了？怀疑我是吧？它是苦的！不信你自己尝！”
工作人员闻言，不再言语。
她明白，现在说什么都没有用。
还是先确定这些榴莲果肉是不是坏了更重要！
只见，工作人员拿起一块榴莲向口中送去…
此刻，所有人的目光都聚集在工作人员的嘴上！
吧唧…
咕咚…
工作人员竟将一口榴莲肉咽了下去！
“先生，这个榴莲没坏。”
工作人员面带微笑，沉稳地说。
男子听到这话后，直接怒火中烧。
“没坏？我看你们就是不想退款吧！我和我女朋友都觉得苦！怎么，你的意思是我俩味觉都坏了啊！”
一旁的冰冰也不由地眉头微蹙。
看来这家商超也不怎么样啊！
不仅卖坏榴莲。
工作人员还为了狡辩，把苦榴莲咽了下去…
这卖力的虚假服务，怪不得能拿那么高工资！
不过，这种黑心超市，活不久的…
想到这里，冰冰也跟着生起气来。
然而，工作人员接下来话。
让冰冰对这家超市的态度发生了三百六十度大转弯！
只见工作人员面带微笑，言辞恳切地解释道。
“不是的，先生！您误会了！您购买的这个是正宗的猫山王榴莲。
猫山王榴莲最大的特点就是苦味与甜味共存。每个人的味蕾对味道的感知不一样。
有的人喜欢这种口感，但是有的人就不太能接受这种微苦味。”
男子听到工作人员的解释，紧锁的眉头逐渐舒展开来。
原来是这个品种的榴莲，本身就有苦味啊…
还没等男子开口，工作人员就继续笑着说道。
“既然您不喜欢这种口感，我们支持您来退款！咱消费就图个开心！
是我们的商品让您今天不开心了！您放心，这298元是我们应该退给您的！”
？？？
冰冰闻言，直接懵了。
首先，榴莲没坏。
其次，这种榴莲本身就有苦味。
最后，既然没坏，还被顾客吃过，就这还能全额退款？
最离谱的是。
那位工作员竟然说是他们的商品让顾客不开心了，所以应该退！
？？？
冰冰一脸迷茫。
心里的价值观直接被颠覆了！
因为顾客不开心，所以退款？！
这家超市的老板谁啊？
竟然还能这么玩？！
……
直播间的观众们看到这里，也瞪大了眼睛。
【这服务，还有谁！！！我想去这家超市买东西了！】
【优秀！拿高工资的员工，果然不一样！态度诚恳，服务一流。】
【谁能想到，榴莲没坏也给退！就因为顾客不开心！】
【到底要什么样老板才能带出这样的员工啊！！！】
【我敢说，这种服务在全国找不出第二家！海某捞也不行！】
……
和悦购。
刚才还气势汹汹，要求退榴莲的男子。
在听完工作人员的解释后，竟面露尴尬地挠了挠后脑勺。
他不仅没想到这榴莲没坏。
更让他惊异的是！
工作人员还把这件事的责任揽在他们自己身上！
这明明是这名男子的问题。
是他自己挑的榴莲。
他自己的味觉适应不了猫山王本身的苦味啊！
可工作人员，好像根本不在意榴莲退不退款的问题！
而是男子开不开心的问题！
说实话，这名二十七八岁的大男孩。
听完工作人员的话，内心是有些许触动的。
只见他低着头，有些不好意思地说道。
“既然如此，要不…我不退了吧…”
说罢，男子就伸出手，想要拿走准备退掉的榴莲。
然而，工作人员并没有给他机会。
竟直接将剩余的榴莲扔进垃圾桶里！
随后，不假思索地开口。
“您吃不惯猫山王的苦味，拿回去您也吃不了！您看这样行不行，我带着您重新选一个不苦的品种。
给您换一个，要是比298元少，我们给您退差价。要是多了，您也不用补，您看这样行吗？”
？？？
冰冰再次看呆了。
这是什么神操作！
这不得牢牢拿捏住顾客的心啊！
先是把责任揽到自己身上。
说是他们销售的商品让顾客不开心了。
现在不仅要帮顾客重新换一个。
更让冰冰匪夷所思的是！
这名工作人员竟然说。
他们会退差价，但顾客不用补差价！